Hỏi đáp

Hỏi đáp thuê xe máy Nguyễn Hà tại Hà Nội tổng hợp những câu hỏi khách thường cần biết trước khi đến cửa hàng: cách tính một ngày thuê, giấy tờ, tiền cọc, giao nhận, độ tuổi, trả xe muộn, nhiên liệu và trách nhiệm khi xe gặp sự cố.

Một ngày thuê xe được tính thế nào?

Một ngày thuê bằng 24 giờ kể từ thời điểm bắt đầu trong hợp đồng. Thuê dưới 24 giờ vẫn tính một ngày, kể cả chỉ thuê 1 giờ, 6 giờ hoặc 12 giờ.

Thuê nửa ngày có được tính nửa giá không?

Không. Thuê dưới 24 giờ vẫn tính một ngày theo chính sách hiện tại. Nguyễn Hà không áp dụng biểu giá thông thường theo từng giờ.

Trả xe trễ tính phí thế nào?

Trễ từ 1–5 giờ tính 30.000đ/giờ. Từ 6 giờ trở lên tính thêm một ngày thuê theo mức giá ngày của loại xe.

Trả xe sớm có được hoàn tiền không?

Không. Nếu khách trả xe trước kỳ hạn ghi trong hợp đồng, phần tiền thuê đã thanh toán cho thời gian còn lại không được hoàn lại.

Tiền cọc bao nhiêu?

Mức đặt cọc thông thường từ 2–5 triệu đồng tùy loại xe và thời gian thuê. Khách thanh toán tiền thuê và tiền cọc trước khi sử dụng xe.

Có thể để CCCD hoặc hộ chiếu thay tiền cọc không?

Không. Nguyễn Hà yêu cầu cọc bằng tiền và không dùng việc giữ giấy tờ gốc để thay thế tiền cọc.

Cửa hàng có giữ CCCD hoặc hộ chiếu không?

Không giữ giấy tờ gốc sau khi khách đã hoàn tất tiền thuê và tiền cọc. Cửa hàng có thể xem và chụp một loại giấy tờ cần thiết như CCCD, hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe để xác minh và lưu hồ sơ hợp đồng.

Thuê xe cần giấy tờ gì?

Khách cần xuất trình CCCD hoặc hộ chiếu để xác minh danh tính. Với loại xe yêu cầu giấy phép lái xe, khách cần bằng phù hợp. Chi tiết về cách xử lý dữ liệu được trình bày tại Chính sách bảo mật.

Khách từ 20 tuổi cần điều kiện gì?

Với các loại xe thuộc diện yêu cầu giấy phép lái xe, khách từ 20 tuổi trở lên cần có bằng phù hợp và hoàn tất hợp đồng, thanh toán, đặt cọc theo quy trình của cửa hàng.

Khách 18–19 tuổi có thuê xe 50cc được không?

Có thể được xem xét tùy trường hợp khi đến cửa hàng. Việc chấp nhận giao xe còn phụ thuộc loại xe và hồ sơ thực tế. Khách nên liên hệ trước để kiểm tra trường hợp cụ thể.

Khách 16–17 tuổi có tự ký hợp đồng không?

Không. Nguyễn Hà không trực tiếp ký hợp đồng và giao xe cho khách 16–17 tuổi; cần phụ huynh hoặc người lớn phù hợp đứng tên hợp đồng.

Xe điện có cần bằng lái không?

Tùy mẫu. Một số xe điện công suất thấp hoặc tương đương 50cc có điều kiện khác với xe máy điện. Các mẫu xe máy điện thuộc nhóm yêu cầu giấy phép, bao gồm một số xe VinFast, cần bằng phù hợp. Xem thêm tại Thuê xe điện Hà Nội.

Có giao xe tận nơi không?

Có nhưng chỉ đối với hợp đồng tuần hoặc tháng. Đơn thuê theo ngày hoặc ngắn hạn không áp dụng giao tận nơi.

Phí giao nhận bao nhiêu?

Trong bán kính 10 km tính từ Hồ Hoàn Kiếm, phí là 50.000đ/lượt. Nếu giao xe và sau đó đến nhận lại xe, tổng phí hai chiều là 100.000đ. Ngoài 10 km cần thỏa thuận trước.

Có giao xe tại sân bay Nội Bài không?

Không. Nguyễn Hà không giao hoặc nhận xe tại sân bay Nội Bài.

Khách thuê ngắn hạn nhận xe ở đâu?

Khách thuê theo ngày hoặc ngắn hạn nhận và trả xe trực tiếp tại Ngõ 5 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên, Hà Nội, gần Bến xe Gia Lâm.

Giờ mở cửa của Nguyễn Hà?

Cửa hàng mở cửa từ 09:00–21:00 hằng ngày.

Giá thuê xe số bao nhiêu?

Xe số khoảng 150.000–200.000đ/ngày, 700.000–800.000đ/tuần và 1.000.000–1.200.000đ/tháng.

Giá thuê xe ga bao nhiêu?

Xe ga khoảng 150.000–200.000đ/ngày, 600.000–1.000.000đ/tuần và 1.200.000–2.000.000đ/tháng.

Giá thuê xe 50cc bao nhiêu?

Xe 50cc có mức tham khảo 200.000đ/ngày, 1.000.000đ/tuần và 2.000.000đ/tháng.

Giá thuê xe điện bao nhiêu?

Giá ngày tùy từng mẫu. Giá tham khảo theo tuần là 600.000–800.000đ và theo tháng là 1.500.000–1.800.000đ. Xem bảng tổng hợp tại Bảng giá.

Xe có mũ bảo hiểm không?

Có. Cửa hàng cung cấp mũ bảo hiểm cơ bản miễn phí. Đây là mũ sử dụng thông thường, không phải loại cao cấp.

Có áo mưa không?

Không mặc định cung cấp áo mưa cho khách thuê ngắn hạn. Với khách thuê tháng hoặc dài hạn, việc hỗ trợ có thể được xem xét tùy trường hợp.

Xe có khóa chống trộm rời không?

Không mặc định có khóa chống trộm rời. Xe sử dụng khóa cổ tiêu chuẩn; khách cần gửi xe tại nơi an toàn khi không sử dụng.

Khi nhận xe có bao nhiêu xăng?

Xe được bàn giao với khoảng 0,5–2 lít xăng tùy lượng nhiên liệu còn lại trên xe.

Khi trả xe cần còn bao nhiêu xăng?

Khách cần để lại khoảng 0,5–1 lít xăng. Nếu xe không còn xăng khi trả, phí là 20.000đ.

Nếu xe gặp lỗi kỹ thuật tự nhiên thì sao?

Nếu lỗi không xuất phát từ cách sử dụng của khách, cửa hàng hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa hoặc đổi xe khi phù hợp với tình trạng thực tế.

Nếu xe hỏng do va chạm thì ai trả chi phí?

Chi phí được xác định theo nguyên nhân, tình trạng thực tế và nội dung hợp đồng. Nếu hư hỏng do va chạm, tai nạn hoặc cách sử dụng của người thuê, khách có thể chịu chi phí phù hợp với thiệt hại thực tế.

Có cần gọi trước khi đến không?

Nên. Số lượng từng mẫu thay đổi theo lịch thuê và bảo dưỡng. Gọi trước giúp kiểm tra xe đang có, giá đúng theo thời hạn thuê và mức cọc cần chuẩn bị.

Những quy định nào là căn cứ cuối cùng?

Nội dung website giúp khách chuẩn bị trước, nhưng hợp đồng ký trực tiếp là căn cứ chi tiết cho giao dịch cụ thể. Xem thêm Điều khoản.

Tôi vẫn còn câu hỏi thì liên hệ thế nào?

Khách có thể gọi, Zalo hoặc WhatsApp số 0334 699 969 trong giờ mở cửa 09:00–21:00 hằng ngày. Thông tin địa chỉ và Google Maps có tại trang Liên hệ.